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「うちの製品を買ってくれたお客様にお伺いのメールや固定客になってくれるよう定期的なメールを送っているするんですけど、実際なかなか難しい面があるんですよ。
商品購入後３日後とかなら大丈夫だけど１週間後とか１ヶ月後とかになると 大変なんですよね・・お客様の管理が！
顧客名簿とか作って購入日や内容を見ながらメールしているんですけど他にもやることがたくさんあってやっぱり忘れちゃうんですよね・・・何人～何十人単位になってくると手に負えないし！
たくさん従業員のいる会社なんかは問題ないだろうけど僕ら個人は一人二人しか居ないですし、高価なシステムとかお金ないし分からないから組めないし・・・。
・・・・ なんかないですかねぇ？」 |
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・・先日、個人事業でオンラインショップを営む私の友人からこんな相談を受けました。
彼が遭遇している悩みは現実問題として想像以上に深刻でした。
商売とは、新規顧客を常連化していかねばなりません。
常連化が上手くいかなければ新規獲得への宣伝を最大限にし続けなければならず、
特に個人事業にとっては即死活問題です！
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「まず・また・どんどん」の手法の内、彼の「まず来てもらう」戦略はうまくいっています。
しかし、「また来てもらう」「どんどん来てもらう」戦略が機能できなくなりつつあるのです。
私は彼の状況を知って、打開策を真剣に考え、必死で情報を探しました。
オンラインショップを営む以上、独自ドメインで、レンタルサーバー借りて
ショッピングカート用意して、ＨＰ作って、ホームページ登録して、メルマガ載せて、色々宣伝費かけて・・・・
・・・と結構コストがかかっていて、これ以上毎月の負担はキツイだろうと・・。
「なんとかしてやりたい！」・・・そんな気持ちでそれはもう手当たりしだい探しました。
そしてインターネットビジネス支援系のサービスを探していくうちに色々候補は見つかったんですけど・・・。なかなかどうして高いんですよね、個人で使うにはランニングコストが・・・。
だからもう探すより自分で用意したほうが・・・いいかなって思いました！
（もちろん探しているうちに私自身このような需要があることに興味を持ったからこそ「やろう！」と考えたわけですが）
どんなものを用意したのか？
それは、このページを最後まで読んで頂ければご理解いただけます。 |
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皆さんはこのような経験はないですか？ |
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購入後一定間隔の期間で購入をおすすめするようなメールを出したい。
顧客名簿はどんどん増えていくのだが、その都度メールで定期的にお店のお勧めメニューやキャンペーンをお伝えしていくのが大変になってきた・・・。
自社の代理店の方へ、定期的なメールによるフォローアップができないものか？（代理店の方へのフォローアップメールなど・・）
商品ご購入後のお礼と御用伺いメールを出し忘れてしまった！
どのお客さんにどのメールを送ったか覚えきれないー！！
ある程度の期間、予め作った内容（メルマガ・セミナーなど）を自動で発行したい！
興味のある方に何度も自動でいろんな内容のメールを送りたい！
登録した読者にオンライン小説を毎週連載で発行したい！
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メールは貴方とお客様との関係を近づける重要なツールです。
ただ実際問題として数多くのお客様と綿密にメールをやり取りするのにはそれなりの時間と人数とコストが発生します。
ましてや個人事業の方ですと大変な作業量です。まぁそれは商売繁盛でうれしい悲鳴なんですけどね！
でもうれしい悲鳴も、日々のマメなお客様とのコンタクトがあってこそです！ |
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いま現在、インターネットビジネスである程度の結果を出している企業の多くは、フォローアップメールシステムを使っているらしいです.
そして、今やインターネットビジネスに限ったことでは無くなってきているのです！
飲食店ではシーズン毎の宴会のお知らせやお礼のメール
スーパーでは特売のお知らせメール
既存店でのポイントカードシステムとの連動
・・・などなど。
今やお客様のメールアドレスに対してのアプローチがどんどんフォローアップメールへと移行しています！
では、何故それを使っているのか？
「まず来てもらう」＞「また来てもらう」＞「どんどん来てもらう」の戦略を自動で行ってくれる重要なツールだからです。
それでは、フォローアップメールとはなんぞや？？
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つまりこうです！
登録されている（保有している）お客様のメールアドレスに対して、
①それぞれグループに分けて
＝「シナリオ」、「テーマ」などという
②あらかじめ作っておいた雛形の文章を
＝「メッセージ」、「ストーリー」などという
③②を順番に好きな数だけ
④自分の決めたスケジュールで
＝シナリオ毎に決めたメッセージを～日後に
⑤自動的にお客様に送信する
＝自動でメールを送信する
システムです！ しかも！！
⑥お客様のお名前を文章の中におりまぜて、
あたかも「あなただけに送りました」的な印象を与えることができるのです！ ＝名前差込み |
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「山田さん、こんにちは！」 →「山田」の部分が自動で挿入される機能！
このようにフォローアップメールを使えば、作成したシナリオ毎にメッセージを作成し、そのメッセージ毎にスケジュールを決めさえしてしまえば、後は決められたスケジュールに沿って顧客に自動でメールを配信してくれます。
どうですか？
従来の作業を考えるとコストパフォーマンスが高いですよね！
しかしながら・・・残念なことに欠点もあります。
ただひとつの欠点！ それは前述の通り
ランニングコストがとてつもなく高いということです。
通常フォローアップメールというのは
平均すると月３０００円～１万円くらいになりますか・・・。
年間で５～１０万円以上もかかってしまい経費に重く圧し掛かってきます。個人事業の方や小企業の方がたにはなかなか難しい問題であろうと推察できます。
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「フォローアップメール」、「オートメール」、「オートレスポンダー」、「ステップメール」、「メール自動配信システム」など色々な呼び名でサービスがありますが、料金体系は本当に色々みたいです。
だいたいシナリオ数や配信回数で値段を変えるところが多いですね。
月額１～２万円ぐらいクラスのサービスになると、
値段が張るだけあってか、機能も素晴らしいです。
①もちろん日本語で完全対応！
②シナリオ数無制限
③メッセージ数無制限
④月間配信回数無制限
⑤登録メールアドレスデータベース管理機能
⑥本文の文章の中に名前・eメール・その他属性を差込む機能
⑦登録フォームシナリオ毎に自動生成
⑧メールアドレスのエクスポート・インポート
⑨配信停止・開始をメールアドレス単位で指定
⑩フルサポート体制
その他色々機能搭載！！
これだけの機能が持てればそれはもう言う事はありません。最高です！
ただ共通して言えることは
値段が高い！＝毎月結構なお金が売上げに関係なく発生する！
ということです。
儲かって利益を出しまくりの方なら悩む必要も無いでしょう。
間違いなくこれらのサービスを使われることでしょう。
でも「毎月の売り上げが厳しい」、「なんとか利益が取れてきた」、
「まだビジネスを始めたばかりで安定した売り上げが少ない」、
そんな方々には厳しいですよね。
でもこれだけすばらしい利点のあるシステム。
「フォローアップメール」、 ・・・出来る事なら使いたいですよね！
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ではあなたに質問です！
もしも！！
①メッセージ作成数 無制限
②月間配信数100000通までＯＫ
③メールアドレスの登録数 3000件までＯＫ
④登録者情報のデータベース機能
⑤メッセージ毎のオン・オフ機能
⑥メール本文内への登録者の「名前」「姓」「名」「メールアドレス」の差込機能
⑦メッセージ内容変更いつでもOK機能
⑧登録メールアドレスのテキスト出力
⑨登録者によるオプトインとオプトアウト機能
⑩登録用ｈｔｍｌフォーム自動生成機能
⑪登録者単位でのオン・オフ設定
⑫フォローアップメールとは別に登録者全員へ一括メール配信OK
これらの内容が無料で利用できるなら、あなたはどうしますか？？
これらの機能が無料ですべてつかえるなら！ |
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ちなみに私が何故この「メルビズ」というサービスを始めたか？というと
きわめて単純です！！
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私の友人が困っていた
↓
なんとかしてやりたいと思った
↓
探している内に「おもしろいサービスだな」と感じた
↓
「じゃやってみよう！！」と思った！
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もうここまで読んで頂けた方はお気づきかもしれませんが・・
私はこのサービスを、個人の方に使っていただきたい！
そんな気持ちで立ち上げました！
インターネットで仕事をしていくには広告費が絶大（個人にとっては）に掛かります！大変ですほんとに・・・・。
でも・・・
「小資本だけどなんとか夢をつかみたい！」
「一国一城の主になりたい！」
「なんとか家計を助けたい！」
「俺の店！インターネットの世界でメジャーデビューしてやるぜ！！」
・・・なんて考えながら明日を夢見てがんばっている人がたくさんいます！
私の友人もその一人です（もちろん私もそうです）。
主婦で子供服を作って販売している私の友人もそうです！
インターネットビジネスだけでなく
既存店の店長さんや店長の座を狙っている？方など
なんとか顧客をつかんで離したくない！売り上げ上げてボーナス上げたい！！
そんな方々に使っていただければとてもうれしいです！！
・・・・・・いかがでしたか？？
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今現在、上記のサービスを利用しようとすれば
月額３０００～１００００円くらいは売り上げに関係なく毎月コストとして発生します。
「売り上げに関係なく」です！！
これらのコストを取り除くためにもこのサービスで年間数万円～数十万円の経費削減できるとなれば、なかなかうれしいもんですよね。
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ここまで 真剣に読んでいただけた方であれば、
このメルビズで何が出来るかご理解いただけましたよね？
よくわからなかった方、読み飛ばした方はもう一度最初から読み直してみてください。きっと皆様のお仕事にプラスになると思いますよ！
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P.S.
あなたがインターネットショップ等のビジネスの初心者であれ、上級者であれ、また、既存店の方や営業の方であれ、この「メルビズ」はあなたの顧客サービスへの手間と労力を大きく省いてくれるツールになると思います。もう顧客のフォローで心配することはありません。
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配信するメール内にしかけたURLのクリック数やそのURLからの成約数をトラッキングすることができ、どのメールが効果的であったのかを分析することができます。
２．RSSフィード配信で顧客へのリーチ率を高めます －新機能！
メール配信と同じ内容をRSSフィード配信（ブログに掲載）して、受信側のメールサーバーに依存することなく、顧客への情報伝達率（リーチ率）を高めます。
３．ブログ（RSSフィード）の効果測定で読者を特定できます －新機能！
メールと同時配信したフィード内のURLのクリック数も同様に効果測定もでき、
さらに、今まで知ることができなかった「読者が誰か」を特定することができる
初の機能です。
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自動配信ステップメールってなんなのか？？ 最後までごゆっくり＾＾
